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【透视社·民生沸点】微短剧付费到底有多“坑”？_我的网站

A |     近年来，微短剧在网络上掀起了一股热潮，成为人们新兴的娱乐方式。    阅读此文之前，麻烦您点击一下“关注”，既方便您进行讨论和分享，又能给您带来不一样的参与感，感谢您的支持。文|提灯向前行编辑|提灯向前行本文是真实案件，陈述所有内容皆有可靠信息来源赘述在文章中，请理性观看。“爸爸，妈妈，我对不起你们。”2009年，孙伟铭因醉驾造成四人去世，一人受伤，被法院一审判为死刑，成为因醉驾判为最严重人，然而，在被法警带出法庭那一刻，孙伟铭却极力呼喊父母，试图拯救自己。然而，随之而来的付费模式也引发了广泛的争议，微短剧付费到底有多“坑”？　　根据媒体调查，不少消费者都表示遭遇了诸如被自动续费、缴费后难以取消订阅、充值后才发现观看内容缩水甚至根本没有宣传中的内容、写着免费实则看几集后收费、申请退款却找不到入口等等。付费微短剧俨然正被一些心怀叵测的运营者变成与消费者斗智斗勇的游戏。

B | 图源：卡乐图片 摄影/贾琼　　剧集收费不定 观剧消费没谱　　据了解，微短剧收费模式主要可以归纳为以下几种：一是订阅制收费模式，用户可以选择按月、季度、年支付一定费用，以获取观看权限。面对儿子孙伟铭的呼喊，父亲孙林痛哭流涕，甚至给受害者家属下跪，就在历经不到2个月努力，孙林再进行上诉法院时，出乎意料的是，法院竟然改判了。二是按次收费模式，用户可以按照观看剧集的集数进行付费，例如“0.9元解锁一集”或“9.9元解锁整部剧”的收费方式。三是广告收入模式，微短剧运营者以在剧中插播广告来获取收入，看了广告的消费者不需要缴费观剧。那么，孙父是如何做到的？法院又出于什么原因才对孙伟铭改判？事情发生“我们一定要看到孙伟铭判死刑，不然的话，一定会上诉。

C | ”2009年7月23日，法院在还未开庭时，受害人家属已经早早来到法院门口等待，在记者采访中，受害人家属怀着悲愤情绪，态度异常坚决。在受害人家属眼中，如果不是孙伟铭醉酒驾车，可能就不会发生事故，自己的亲人也不会去世。四是付费下载，部分平台提供付费下载服务，用户支付一定费用下载自己喜欢的内容以便离线观看。

D | 等到开庭以后，随着孙伟铭被法警带上法庭，受害者家属眼中只剩下悔恨，他们都期望法院能给带来最好的结果。反观孙伟铭，他对于四名受害者去世感到忏悔，并向受害者家属鞠躬道歉，可逝者已去，即便是面对孙伟铭的道歉，受害者家属哭腔，不肯接受道歉。如果道歉能将四个人换回来的话就好了，可现实并不能。2009年7月23日，最终法院以危险方法危害公共安全罪，将孙伟铭判为死刑，那一刻，受害者家属顿时松了一口气。目前采用较多的收费模式是前三种，且往往是一个应用同时存在这几种收费模式供消费者选择。　　但无论哪种收费模式都不算便宜，而且付费观看还有可能被“算计”。媒体记者体验多款短剧平台发现，大多需支付200—300元每年。追不同的剧需多平台会员，有的消费者为此每年花费或达数千元。而面对采访时，受害者家属表示这个判决已经很重，对于他们来说是认同的，不会再进行上诉。

E | 央视网，男子酒驾致4死1伤被判死 家属称原以为最多十年，2009年7月24日与此同时，受害者家属那边没有异议，可孙伟铭和父亲孙林就不认可。首先是孙伟铭，他在得知自己被判为死刑时，大脑一片空白，浑身发颤，他怎么也没想到自己会判这么严重的处罚。于是就对法院上诉，表示自己当时因醉酒并不知情，希望能给一个生还的机会。

F | 对此，法院没有接受，只是让法警带着孙伟铭离开，孙伟铭激动起来，虽然他明白自己无能为力，但还是要给父母传话：“对不起你们。”即便是在看守所里，孙伟铭依旧给父母写信忏悔，受害者那边态度很冷淡。因患有癌症晚期，身体又不好父亲孙林在医院里得知儿子孙伟铭被法院判为死刑，差点昏厥过去，因为孙林原本以为儿子会被判十多年。

G | 虽然孙林知道儿子孙伟铭有罪，但他觉得罪不至死，想要法院给孙伟铭一次改过自新的机会，于是就联合律师上诉法院。　　有些消费者认为按剧集缴费、只为自己喜欢的剧集买单比较划算。但事实上，这种模式“水最深”，观众都需先用现金充值，然后购买应用里的虚拟货币并按照标价兑换剧集。

H | 　　媒体记者在某短剧小程序上观看了一部80集的热播短剧，在免费观看了9集后屏幕弹出付费链接页面。上诉法院需要一定时间，孙林一刻也不敢耽误，因为孙林眼下还有一个问题需要解决，那就是受害人家属的赔偿。起初受害人家属将孙伟铭告上法庭后，并让其赔偿180万元，看到对方的巨额赔款，孙林只能给受害者家属下跪，乞求原谅，可受害者家属不接受道歉。连接页面顶端标明“本集需付费150金豆”，下方则显示各种缴费兑换标准。无奈之下，孙伟铭只能踏上凑钱的道路。同时，孙林也不断上诉法院，希望法院能改变判决，因为孙林知道，他这样做，不仅能够保全孙伟铭，还可以偿还受害者家属赔款。照150金豆可以观看一集计算（每集观看所需金豆有时是不一样的），根据提示花39元购买的3900个金豆只能看26集。倘若孙伟铭一旦被判为死刑，那么孙林就要面临巨额赔款，孙林觉得朋友们无法借给他们钱。想要看完这部短剧消费者需要花费117元。当然，法院二审到来不到的两个月时间，孙林一直为赔款来回奔波，这期间，他向亲朋好友借了遍，算上孙伟铭的房子，再加上他自己的那一套20万元房子。满打满算总共有50多万，可对方是180万元，这使得孙林再三拖延，2009年8月4日，受害者家属再也忍不住孙林不赔款的举动，于是就主动打电话联系和商讨。

I | 　　同时，在不少微短剧应用中都没有找到充值说明、使用规则或用户须知。中国新闻网，成都"醉酒别克"撞死4人续:赔100万三周内支付，2009年8月5日最终结果协商过程中，受害者家属也不是那么不近乎人情，他们明白孙林一家生活本就不好，180万元要求太高。无论什么应用平台，收费方式都大同小异，但是没有发现任何付费协议、说明。付款页面也不许截屏，只要试图截屏就会弹出“当前页面涉及隐私内容，不允许截屏”的字样，这样一来消费者难以留下充值证据维权。于是经过长时间的协商，最终将赔款定在100万元，可让人没想到的是，这原本是家属们的底线，可孙林不同意，他觉得自己已经不知道向谁借钱，害怕借不到钱，双方就此僵持下来。付款页面无法截屏（资料图片）　　涉嫌强制续费 消费体验欠佳　　北京的陈女士表示，短剧的剧情包括很多家庭矛盾，还有很多反转，很吸引老年人。自己的母亲一个月下来要花费几百元观看这些短剧。孙林还乞求受害者家属将赔款再降一降，但受害者家属表示这已经是底线，不能再降。家家都有难念的经，受害者家属生活并不好，就比如唯一幸存，并受重伤的受害者代女士，需要大量的医疗费，再加上孩子的日常开销，每月要花费2000元。

J | 由于老年人使用手机不熟练，有时在收到“解锁一集只需0.9元”等广告宣传的诱导后，很难注意到“默认下一集自动解锁”等选项，导致其在不知情的状况下连续观看而被扣费。最终经过三四小时的协商，孙林勉强答应下来，而受害者家属也写下谅解书递交给法院。　　在某免费短剧App上，如果想付费开通会员，页面便会弹出弹窗显示，“如需开通，请先同意《会员服务协议》和《自动续费服务协议》”，如果消费者不同意开通自动续费，就无法购买会员。

K | 正是因为受害者家属谅解书和双方协商结果，2009年9月8日，法院基于这类情况，对孙伟铭从轻处理，改判无期徒刑。大众网，男子无证醉酒撞死4人续:100万换"谅解书"，2009年8月5日听到法院二审判决后，孙伟铭泪水从眼眶里夺出，从看守所服刑开始，孙伟铭就时常给父母和受害者家属写信道歉和忏悔。不同意自动续费就无法开通会员（资料图片）　　尽管该应用《自动续费服务协议》中提到，自动续费功能可以随时取消。

L | 父亲孙林没什么给儿子说的，只希望他能好好表现，多看看书。但是有消费者吐槽，按照平台客服指示操作，但就是找不到关闭自动续费功能的入口。　　虽然通过微短剧应用难以取消自动续费，不过任何自动续费都需要从支付平台扣款，消费者可以尝试从源头阻断，在支付平台（比如支付宝、微信等）直接关闭某个应用的自动续费功能。而心存的受害者代女生也原谅了孙伟铭，多次回信，表示让他好好改造。至此，孙伟铭服刑期间表现良好，甚至涉猎多种书籍法治，心理，管理以及金融等众多书籍，可以说孙伟铭在服刑期间，一刻也没有闲着。　　短剧市场坑多 亟待规范发展　　不少消费者还表示，充值后经常面临剧集变短、无法观看、二次付费等问题，而成为年度会员后也会面临看完一部剧就无新剧可看的境遇。2013年1月23日，法院基于孙伟铭表现良好，从无期徒刑减刑到18年，接下来的几年，也因表现良好多次减刑。针对孙伟铭的醉酒，起初网上有很多争议，这起源于孙伟铭醉酒出事故时一系列的事。事件发生在2008年12月14日，孙伟铭和父母参加一场寿宴后，就开车将父母送到车站。　　媒体记者体验某短剧小程序时，出现“免费观看”的二维码链接，扫码后加微信被引导至另一个微短剧小程序，随后自动出现了一部短剧，仅免费看9集后即弹出收费页面，说好的“免费”根本不存在。孙伟铭从一个大学生经过几年的努力，做到销售经理，之后他便用积累的钱买了一辆车，而在参加寿宴时，孙伟铭的车子也开始用上。因为孙伟铭寿宴喝了酒，起初父母觉得孙伟铭喝醉酒，不应该开车，可孙伟铭却表示自己喝了一点没事。大众网，成都男子醉酒驾车撞死4人获死刑，2009年7月24日就这样，孙伟铭将父母送走时，在回去路上竟出了事，伴随着车速越开越高，孙伟铭的车子追尾以后，因为车速过快，再加上孙伟铭没有踩刹车的举动。这使得孙伟铭车子横冲直撞，恰好碰上四辆车，等警方赶过来时，才发现车内有两名人去世，还有三名人昏迷不醒。　　免费变收费，虽然忽悠了消费者，但毕竟可以选择不付费观看，而有的消费者则是付费后发现上当，却无法退款。经过医院抢救，最终其余三名人当中有两名去世，一个受重伤。

M | 有消费者反映，在另一款短剧App上先是花了60元按集购买观看，觉得太贵后充值了99元的月会员，准备免费观看所有微短剧时发现，App里面就没有几部剧，有类似经历的消费者不在少数。　　更令消费者糟心的是，当对微短剧应用的服务不满意时，想退费根本退不了。四名人去世，一个受重伤，这显然是一个不小事故，最终警方看到孙伟铭醉驾，将他抓捕，当时孙伟铭一脸迷茫，对于之后发生事故根本不清楚，这起源于喝酒断片导致的。一位消费者称，他首次充了49.9元，买了几千个币，本以为可以看好多集，结果没看几集钱就不够了，只好又充了199元，看了几集发现是个无底洞，就想将剩下的钱退回，但是怎么都联系不上客服。在审问时，警方除了了解孙伟铭是醉驾外，还发现孙伟铭是无证驾驶，自学的车技，警方看受害人家属将孙伟铭告上法院，只能将他交给法院处理。[免责声明]文章描述过程、图片都来源于网络，此文章旨在倡导社会正能量，无低俗等不良引导。如涉及版权或者人物侵权问题，请及时联系我们，我们将第一时间删除内容！如有事件存疑部分，联系后即刻删除或作出更改。　　原来部分应用中根本没有联系客服的选择，有的应用将客服的联系方式藏在服务条款中，消费者如果不认真从头读到尾，根本发现不了，想退费也自然无从下手。　　尊重消费者权利 微短剧走红更要“走心”　　此前，江苏省消保委曾呼吁，微短剧目前处于行业的风口，更应该珍惜自身的发展土壤。实践证明微短剧也可以小而精、小而美，经营者应：　　树立正确的价值观，向消费者输出正面积极的视频产品；　　尊重消费者各项权利，摒弃竭泽而渔、急功近利的盈利模式。　　无论是哪个年龄段的消费者，都可以有属于自己的“多巴胺”消费品，老年人也不例外。在尊重老年人消费意愿的基础上，除了经营者自觉履行义务，还需要法律监管，社会监督、子女陪伴等各方努力，为老年人“网上冲浪”营造一个安全舒心的环境。　   （透视社综合中国消费者报、央视新闻报道）　　编辑：刘淞菱　　校对：李旭颖　　审核：龚紫陌。

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